Яндекс деньги мошенничества можно ли вернуть деньги

Яндекс деньги мошенничества можно ли вернуть деньги

Как отменить платеж в Яндекс Деньги?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Мошенничество в интернете не только не уменьшается, но, наоборот, еще больше разрастается. В связи с этим возникает вопрос, как вернуть деньги с кошелька «Яндекс Деньги», если отправил их мошеннику или просто по неверным реквизитам. В такой ситуации можно позвонить в техподдержку Яндекса по телефонам +7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других городов России, также можно отправить письмо в поддержку Яндекса с приложением всех доказательств ошибочности платежа. Выше всего шансы на отзыв перевода в том случае, если вы отправляли деньги через терминал — в такой ситуации нужно срочно звонить хозяину устройства самообслуживания, пока операция не была обработана. Телефон хозяина в обязательном порядке указан на чеке, который выдает терминал.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

  • Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
  • Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
  • А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.

Инструкции по отмене платежа Яндекс Деньги с учетом способы пополнения

Мы рассмотрим, как вернуть деньги в зависимости от способа пополнения — ведь именно этот фактор играет решающую роль при отмене платежа.

При совершении транзакции через интернет-систему «Яндекс Деньги»

Итак, как же можно вернуть платеж в Яндекс.Деньги? Чтобы получить хотя бы минимальный шанс на отмену платежа, следуйте инструкции:

  1. Найдите в самом нижнем левом углу кнопку «Помощь» на странице Яндекс Денег по ссылке https://money.yandex.ru;
  2. Откроется новая страница. В столбике слева найдите в самом низу вкладку «Решение проблем», после чего нажмите в выпавшем списке на строчку «Меня обманули» (https://yandex.ru/support/money/issue/fraud.html);
  3. В центральной части сайта нажмите на «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». У вас может быть другая ситуация, но форма для отправки сообщения типовая;
  4. Вы увидите, что администрация ресурса уже в тексте «намекает», мол, лучше всего обращаться в правоохранительные органы. Тем не менее, в этом же тексте дана ссылка на почту тех. поддержки. В верхней части текста найдите строчку синего цвета «Напишите нам» и нажмите на нее;
  5. Откроется страница с важными данными. Внизу — форма для заполнения заявки. Вверху расположены номера колл-центров Яндекса: для Москвы это +7 495 974-35-86, для любого другого российского города — 8 800 250-66-99;
  6. Мы рекомендуем заполнять форму, т.к. только в таком случае вы сможете приложить все свои доказательства (скриншоты переписок, банковских переводов и т.д.). Указывайте все имеющиеся сведения, в т.ч. точное время и объем денежного перевода, обещания мошенников и т.д.;
  7. Отправьте заполненное письмо, нажав кнопку «Отправить сообщение». Как только запрос будет рассмотрен, с вами свяжутся.

Внимание: если вы отправили деньги незнакомцу по ошибке, вы можете связаться с получателем и попросить его вернуть вам денежные средства. Нужно всего лишь сформировать на его счет новый небольшой перевод (скажем, в размере 5 рублей). В комментарии к переводу расскажите о ситуации и попросите человека вернуть вам деньги. Если вам повезет, незнакомец пойдет навстречу.

Как вернуть деньги с Яндекс Кошелька при переводе через терминал

В данном случае отменить платеж будет еще сложнее, т.к. хозяином терминала фактически является не Яндекс, а отдельный предприниматель. Соответственно, он будет выступать в роли посредника или даже в роли тех. поддержки. Тут как повезет — может, это будет добрый и отзывчивый человек, может быть и наоборот.

Читайте также:  Досрочное погашение ипотеки в сбербанке отзывы 2018

В такой ситуации важно не терять время: если платеж уже обработан системой, вернуть деньги через хозяина терминала не получится. Придется связываться с администрацией Яндекс Денег по указанной выше инструкции.

Как только вы обнаружили обман или ошибку в реквизитах, тут же изучите чек (его выдает любой терминал при совершении транзакции). В чеке в обязательном порядке содержится телефон хозяина терминала.

Незамедлительно позвоните ему и сообщите о ситуации, назовите номер транзакции, указанный на чеке, сумму перевода, номер счета получателя и все остальные важные данные. Пока операция не обработана, фактически вы отправляли деньги администрации устройств самообслуживания, а не получателю денег. Поэтому хозяин терминала может отменить перевод.

Как вернуть деньги, если перевел их мошенникам на «Яндекс Деньги»?

Подобные ситуации, к сожалению, встречаются очень часто в современной интернет-сети. Поэтому частота запросов с сообщениями о мошенничестве очень велика. Техподдержка достаточно неохотно реагирует на вновь и вновь поступающие жалобы.

Отзывать пересланные денежные средства можно тремя путями:

  1. Личным воздействием на мошенника (можно запугать его друзьями в прокуратуре, например — удивительно, но такие «архаичные» методы до сих пор показывают высокие результаты);
  2. Посредством обращения в тех. поддержку платежной системы — относительно подробную инструкцию мы уже разместили в пункте «При совершении транзакции через интернет-систему Яндекс Деньги»;
  3. С помощью правоохранительных органов.

Кроме того, на нашем сайте мы уже писали о том, как лучше всего действовать в подобной ситуации и как максимально увеличить шансы на возвращение денег. Рекомендуем прочесть материал.

Вернется ли и комиссия за перевод?

К сожалению, нет. Комиссия в любом случае не возвращается, т.к. сервис ее берет за саму возможность управлять деньгами на дистанционной основе. Другими словами, Яндекс берет деньги не за то, что вы «правильно» отправили кому-то деньги, а за то, что вы в принципе их кому-то отправили; за то, что имели такую возможность.

Объясняется это просто: обслуживание ресурса стоит немаленьких денег, ведь оно включает в себя расходы на сервера, IT-поддержку, оплату труда сотрудников и т.д. По этой причине комиссионный сбор установлен за каждой сделкой, и, если транзакция была успешно обработана, сбор не возвращается ни при каких условиях.

Заключение

Граждане России, зная о своеобразной «лени» правоохранительных органов, чаще всего идут за справедливостью к администрации Яндекса. Однако, и тот далеко не всегда может помочь, т.к. формально ошибочные переводы и транзакции в пользу мошенников производятся на добровольной основе.

Тем не менее, пользователь всегда может попытаться отменить платеж, позвонив в тех. поддержку сервиса (+7 495 974-35-86 для Москвы и 8 800 250-66-99 для других российских городов). Если платеж был оформлен через терминал, шансы повышаются еще больше: сразу после отправления денег у вас есть немного времени, чтобы связаться с хозяином терминала и попросить его отменить транзакцию. Телефон хозяина устройства всегда пишется на чеке, распечатываемом терминалом.

Можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги

В наше время население все чаще прибегает к услугам электронных платежных систем (ЭПС). С ростом активности спроса повышаются и требования к уровню систем безопасности. Нередко клиентов интересует вопрос, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Ведь терять свои средства не хочется никому. Поэтому стоит заранее ознакомиться со всеми нюансами.

Когда необходимо вернуть платеж

Иногда возникают ситуации, когда нужно отменить операцию по переводу средств. Чаще всего это:

  • Ошибки при операциях, проведенных через кошелек или терминал.
  • Ошибки при проведении мобильного пополнения.
  • Мошенничество.
  • Нарушение условий договора получателем платежа.

Способы вернуть платеж

В общем-то, такого механизма, как отменить платеж в Яндекс.Деньгах, не существует. В правилах ЭПС такой пункт отсутствует. Однако нельзя сказать, что это невозможно. Специалисты технической службы помогут вернуть деньги, если:

  • Платеж отправлен на несуществующий номер кошелька.
  • Средства переведены мошенникам.

Но фактически возврат платежа в системе Яндекс.Деньги можно провести и другими способами. Все зависит от конкретного перевода и условий, при которых он был осуществлен. Но обо всем по порядку.

При проведении операции через кошелек

Если пользователь отправляет виртуальную валюту на другой кошелек, но при заполнении реквизитов были допущены ошибки, валюта оказалась зачислена на счет постороннего клиента ЭПС, первое, что приходит в голову в такой ситуации, – обратиться в службу поддержки и спросить, как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги. Скорее всего, разговор закончится советом быть в следующий раз более внимательным, ведь никакого нарушения (ни правил, ни законодательства) не было.

Впрочем, этот вариант не совсем безнадежен. Если кошелек, на который были отправлены деньги, не существует, то отмену платежа служба поддержки системы Яндекс.Деньги проведет. При обращении нужно представить подробную информацию о платеже, добавить скриншот. Как только будет установлено, что номера, указанного в платежке, нет – деньги вернутся.

Если же по ошибке средства отправлены реальному пользователю, сделайте следующее: отправьте платеж на ошибочный номер, сумму укажите в несколько копеек и составьте примечание, в котором опишите сложившуюся ситуацию, спросите, можно ли вернуть деньги с Яндекс.Деньги. Вероятность успешно разрешить ситуацию – 50%. В принципе, все зависит от получателя.

Читайте также:  Как получить статус сироты

При переводе через терминал

Общий принцип действия аналогичен предыдущей ситуации. При обращении в службу поддержки Яндекс.Деньги с просьбой вернуть платеж, следует представить данные чека, выданные терминалом. Также обязательно:

  • указать номер своего счета;
  • подробно описать возникшую проблему;
  • приложить скан-копию квитанции, полученную из терминала.

Помните, что никакой пароль указывать не нужно.

В ответ получите письмо с номером регистрации поданного запроса. Он будет иметь примерно такой вид: [Ticket#123456789012345]. Далее при переписке всегда указывайте этот номер в поле «Тема». Процесс может затянуться, так как отменить перевод в Яндекс.Деньгах просят довольно часто, а обрабатывают запросы согласно очереди по времени получения. Помните, что повторное обращение с просьбой поторопиться сдвигает письмо в конец образовавшейся очереди.

Также можно попробовать обратиться к владельцу кошелька, как и в предыдущей ситуации с платежом через интернет.

При мошенничестве

Мошенники часто встречаются в интернете. Если возникло подозрение, что столкнулись именно с таким случаем, – немедленно обращайтесь в службу поддержки с вопросом, как вернуть деньги с Яндекс.Деньги, если положил мошеннику. Лучше звонить по телефону. Для каждого региона номер может быть свой, но его легко найти в нижнем левом углу страниц сервиса.

Это важно, поскольку необходимо успеть заблокировать счет мошенника и не дать ему вывести полученные средства. После этого сразу пишите в техподдержку:

  1. Заходите на главную страницу и прокручиваете ее вниз.
  2. В левом нижнем углу жмите «Написать».
  3. На экране появится стандартная форма обращения.Поскольку вам необходимо выяснить, как вернуть деньги, переведенные мошенникам на Яндекс-кошелек, именно это нужно указать в поле «Тема». Потом выбираете «Мошенничество». Форма изменится.
  4. Появятся новые графы, необходимые для более точного описания ситуации. Далее нужно заполнить соответствующие поля с указанием точной информации.
  5. Обязательно прикрепите файлы в качестве доказательства мошенничества – скриншоты писем, перевода и тому подобное. Для этого через кнопку «Обзор» выбираете нужные файлы и отправляете сообщение.

Получив письмо, компания начнет разбирательство по сути заявления. Если получатель не представит требуемую информацию, его кошелек будет заблокирован. Тогда не нужно будет думать, как отозвать платеж, – система Яндекс.Деньги сама вернет их.

Опытные пользователи советуют отправлять переводы с кодом протекции. Тогда мошенник не сможет получить их, пока не узнает пароль. А по истечении времени протекции средства вернутся автоматически.

Это можно рекомендовать при любом переводе. В случае ошибки при вводе данных деньги также будут возвращены. Ведь без кода их никто не получит.

И все же будьте внимательны при осуществлении транзакций!

Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги: Видео

Возврат переведенных денег с кошелька Яндекс Деньги: можно ли и как?

Электронные кошельки известны своим удобством, а также доступностью хранения и перевода денежных средств. Однако нередко пользователи сталкиваются с проблемой, когда платёж по ошибке отправляется на другой счёт или мошеннику. В таком случае отозвать свои финансы возможно, но сделать это не так просто. Чтобы узнать, как вернуть деньги с Яндекс Деньги, надо ознакомиться со способами возвращения необходимой суммы. Существует два наиболее распространённых метода, как отменить ошибочный платёж.

Способы возврата

  • Отправка платёжного поручения. Его отправляют непосредственно в банк, в котором открыт расчётный счёт организации.
  • Действия через личный кабинет. Для этого нужно выбрать платёж в истории всех переводов и нажать на стрелку с надписью Сделать возврат.

Если перевёл денежную сумму через терминал, необходимо сохранить распечатанный чек, на котором указывается информация о дате, времени, сумме и платёжном аппарате. В случае отправки финансов на счёт другого человека нужно воспользоваться услугами техподдержки, телефонный номер посредника указывается на чеке. Действовать в такой ситуации следует быстро и предоставлять чёткую информацию по распечатанной квитанции. Если переведённые средства уже успели дойти до получателя, необходимо обратиться к службе поддержки Яндекс.

Следующий вопрос, который возникнет у пользователя сервиса, как обратно получить свои финансы. Можно воспользоваться двумя способами, выбрав наиболее удобный из них. Ошибочный перевод возможно возвратить выдачей наличными в пунктах Migom или CONTACT. В случае переадресовывания на банковскую карту Альфа-банка, РосЕвроБанка и банка «Открытие» деньги вернутся очень быстро с задержкой максимум в полчаса. Если пользователь кошелька захочет перевести средства на карту другого банка, это может занять некоторое время, в среднем до 7 рабочих дней.

Если не получается?

  • Если положил деньги не туда, надо учитывать, что восстановление при переводе на баланс мобильного телефона, банков Сбербанк Онлайн и Промсвязьбанк, невозможен. Также при возвращении электронных финансов может возникнуть следующая сложность.
  • Если отправил сумму на другой кошелёк, при восстановлении необходимо получить специальный код. Он состоит из четырёх цифр и будет известен только отправителю. Процесс возврата значительно усложнится, если получатель не обратился в службу поддержки и не сообщил, что на его интернет-кошелёк поступили средства, защищённые кодом. Отправителю следует написать техподдержке для блокировки счёта получателя. В некоторых случаях требуется обращение в полицию, после расследования потерянное вновь вернётся к отправителю.

Есть ли комиссия?

При возвращении финансов взимается обязательная комиссия размером от 3%. Если пользователь обратился с возвратом в день перевода не позже 00:00 по московскому времени, комиссия отсутствует.

Читайте также:  Дают ли больничный после удаления зуба мудрости

Видео «Возврат денег с кошелька Яндекс денег»

Из этого видео Вы узнаете как можно вернуть оплаченные деньги с Яндекс кошелька.

Похожие записи:

Уже неделю пытаюсь вернуть деньги переведенные мошенникам,через Яндекс Деньги,хотя платформа Pay,вернула,без вопросов. Я так понимаю, что они заодно с мошенниками?

у вас получилось?

Здравствуйте, 6 июля отправила сумму 4595 р. в счет оплаты задолженности на реквизиты банка Русфинанс. Ввела свой электронный адрес для получения квитанции, произошел сбой и квитанция мне не пришла и в банке мне сообщили, что оплаты не произошло, а деньги с карты списались. Подскажите, что делать, возможен ли возврат? Спасибо.

Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Яндекс Деньги https://money.yandex.ru/feedback/

Здравствуйте. 21 июня я перевела деньги с банковской карты на кошелёк Яндекс.деньги,как оказалось сайт мошенников,которые позиционируют себя как девелоперская компания.Обещали выслать договор,а через 3 дня и вовсе удалили скайп чат и перестали выходить на связь.Как мне вернуть деньги?

Верните Мои деньги произошла списание а на счет нечего не пришло.

Положила деньги на яндекс карту и ошиблась,терминал чек не выдал.Возможно ли их еще вернуть

Спасибо,я задавала уже вопрос вчера,по поводу денег ,ошиблась при переводе на яндекс карту

На терминале должен быть номер владельца терминала — позвоните ему. Если нигде не написано, то скорее всего есть специальная кнопка, где можно увидить все данные владельца терминала. Обычно эта кнопка находится на главной странице в виде вопросительного знака.

Как мне вернуть замороженные деньги обратно в личный кабинет Яндекс Деньги

Вчера перевела с карты в Сбербанке онлайн на Яндекс кошелек человеку ,кот.не выполнил обязательства.как можно вернуть

Списали деньги 4700,как их вернуть,попала на мошенничество

Здравствуйте, вчера по моей глупости были переведены мошенниками деньги на Яндекс кошелек

Я сегодня отправила деньги и ошибочно вела не тот номер закидывала на Яндекс деньги через терминал как мне их теперь вернуть

Добрый день, хотелось бы узнать,можно ли вернуть деньги переведённые на яндекс кошелёк. Перевод был выполнен с карты сбербанка

Вернуть 1000рублей на карту сбербанка я пробовала а получается они опять хотят снять.

Я по ошибке в результате обмена с блокчен кошелька перевела деньги на чужой яндекс кошелек

Доброго дня, суток муж перевёл со своей карты на мою карту через яндекс, но денег не поступило, что делать?

Я ошибся при вводе цифр кошелька и отправил деньги не на тот кошелёк, плотил с терминала чек у меня есть как мне вернуть деньги?

Через сбербанк онлайн ошибочно на писала в графу услуги яндекс деньги вместо мобильного телефона,а номер счета указала номер мобильного

Как мне вернуть деньги я положил на не существуюещий кошелёк с терминала?

Обманули! Можно ли вернуть деньги?

К сожалению нет — дорогой урок жизни. Только через заявление в полицию, но у Вас должно быть больше данных о человеке, который Вас кинул — хотя бы профиль в социальной сети.

Доброй ночи я попала на какойто сайт и там предложили деньги за правильные ответы я ответила попросили заполнить анкету и оплотить услугу я оплатила 1,2,3.4.5 раз ,коды отпровлял яндекс деньги. Потом я поняла что тут что то не то , а теперь не знаю как вернуть деньги

Здравствуйте. Отправил себе на ЯД деньги с биржи Техтсейл, но там нужна идентификация, а я из Украины. Они зависли. Как их вернуть обратно

Здравствуйте сегодня перевел со своей банковской карты денежные средства в размере 5 500 на яндекс кошелек это оказались мошенники как вернуть свои деньги

Нужно обращаться в службу поддержки как банка так и Яндекса кошелька. Если деньги уже дошли. Первое, это пишите в банке заявление на возврат платежа с объяснениями.

У меня все забрали верните мои деньги

Перевёл деньги на номер телефона а там говорят что не пришли.

сегодня по собственной ошибке попала на сайт мошенников и платила частями, номер яндекс кошелька не знаю, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! 20 и 24 января я переводила деньги за ЖКХ через сайт Яндекс. Деньги. на счета ЖКХ, с карты Сбербанка и СКБ Банка . Но деньги так и не дошли до счетов. Пожалуйста подскажите как можно вернуть деньги?

Наталья, доброго времени суток! Если реквизиты были указаны с ошибкой — деньги должны вернуться Вам на счет в течении 5-6 рабочих суток. Если деньги не вернули — значит они дошли до пункта назначения, соответственно Вам стоит обратиться в ЖКХ предоставив чек (можете распечатать в яндексе / сбербанке электронную версию чека). Если у Вас возникли проблемы с чеком — через службу поддержки Вы можете запросить чек по любой Вашей транзакции.

Здравствуйте подскажите как вернуть деньги на карту, попробовала первый раз а меня обманули с карты сняли 1205, как мне вернуть деньги на карту

Хочу вернуть свои деньги которые списались с карты

Пополнила яндекс.кошелёк с целью оплаты процента за конвертация от перевода мне в кашелёк денег из Луганска… в итоге мои деньги списались, а перевод не пришёл(( контакт вне зоны доступа.. возможно ли вернуть мои деньги?

Я перевела деньги с карты сбербанка на Яндекс кошелек как можно забрать их

Ссылка на основную публикацию
Что означает слово реструктуризация
Что означает слово реструктуризация Реструктуризация — капитала Реструктуризация предприятия Реструктуризация государственного долга см. Структура … Википедия реструктуризация — реструктурирование, перестройка...
Человек который сваливает вину на других
Во всем виноваты другие Пятилетняя Алина опрокинула стакан с молоком. «Я не виновата!» — кричит она. Да, конечно, виноват ее...
Чем занимается директор компании
Профессия генеральный директор Генеральный директор — это глава любой коммерческой организации, будь то акционерное общество или производственное предприятие. Функции генерального...
Что означает капитальный ремонт
Чем отличается капитальный ремонт от текущего? Понятия и определения, какие виды работ относятся к этим видам ремонта? Каждый многоквартирный дом...
Adblock detector